Правила покупки и продажи

Правила покупки и продажи товаров в интернет-магазине SAUNASUP.COM
  1. Определения

1.1 Продавец - физическое или юридическое лицо, указанное в заказе Товара, товары которого продаются на сайте WWW.SAUNASUP.COM в соответствии с настоящими Правилами и которое несет ответственность за исполнение заказа, оформленного Покупателем. Реквизиты Продавца указываются в разделе "О нас".

1.2. SAUNASUP.COM - веб-сайт, расположенный по адресу WWW.SAUNASUP.COM, на котором продаются товары Продавца, который управляется частным юридическим лицом Sauna world, MB, код юридического лица 307447804, адрес юридического адреса Ю. Лукшос г. 14, Гарлява, р. Кауно, зарегистрированный в Вильнюсском филиале Регистра юридических лиц, адрес для корреспонденции J. Lukšos g. 14, Garliava, Kauno r. (далее - UAB "Asauto"), магазин Vytauto g. 67, Garliava, Kauno r.

1.3.Покупатель - 1) дееспособное физическое лицо, т.е. лицо, достигшее совершеннолетия и чья дееспособность не ограничена решением суда; 2) несовершеннолетний в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, имеющий согласие своих родителей или опекунов; 3) юридическое лицо.

1.4 Стороны - это Покупатель и Продавец вместе.

1.5 Персональные данные - это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъекту данных); идентифицируемое физическое лицо - это лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, по идентификатору, такому как имя, идентификационный номер, данные о местоположении и онлайн-идентификатор, или по одному или нескольким факторам, характерным для физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности физического лица.

1.6 Правила - настоящие "Правила покупки и продажи товаров в интернет-магазине SAUNASUP.COM", которые применяются к каждой покупке, совершенной Покупателем на сайте SAUNASUP.COM, и к каждому Договору купли-продажи, заключенному между Покупателем и Продавцом.

1.7 Аккаунт - результат регистрации Покупателя на сайте SAUNASUP.COM на основании Условий, в результате которой создается личный кабинет Покупателя, в котором хранятся его персональные данные и история заказов.

1.8.Политика конфиденциальности - документ, утвержденный компанией Sauna world, MB, который содержит основные правила сбора, накопления, обработки и хранения Персональных данных при использовании SAUNASUP.COM.Перед покупкой товара и заключением договора с Продавцом, Покупатель обязан внимательно ознакомиться с политикой обработки персональных данных Продавца.

1.9 Договор - договор купли-продажи соответствующего Товара между Покупателем и Продавцом, который считается заключенным с момента оформления Заказа. Условия каждого Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, считаются идентичными условиям Правил, действующих на момент размещения Заказа, и такие Договоры всегда подлежат исполнению сторонами в соответствии с Правилами, действующими на момент размещения Заказа.

1.10 "Заказ" означает заказ на Товары с указанием Товаров, которые Покупатель желает приобрести у Продавца, как указано в том же заказе.

  1. Общие положения

2.1 Покупатель подтверждает Условия, ознакомившись с ними и поставив отметку в поле напротив слов "Я ознакомился и согласен с Условиями купли-продажи". Утвержденные таким образом Условия являются обязательным юридическим документом для Сторон, определяющим права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения Товара и его оплаты, порядок доставки и возврата Товара, ответственность Сторон, а также любые иные условия, связанные с куплей - продажей Товара.

2.2 Создавая учетную запись на SAUNASUP.COM, Покупатель принимает Условия и положения при первой регистрации. Если Покупатель принимает Правила и условия при первой регистрации (создании учетной записи), то Правила и условия применяются ко всем покупкам, совершенным Покупателем, и ко всем Договорам, заключенным с Продавцом до публикации обновленных Правил и условий. После обновления Правил, они применяются с момента их публикации на сайте SAUNASUP.COM, а Покупатель информируется об обновлении Правил в порядке, предусмотренном пунктом 2.4 Правил.

2.3 Только Покупатели, как определено в п. 1.3 Условий, имеют право совершать покупки на SAUNASUP.COM. Принимая Условия и ознакомившись с Политикой конфиденциальности (п. 2.4 Условий) и Правилами пользования SAUNASUP.COM, Покупатель подтверждает, что имеет право на приобретение товара.

2.4 В случае изменения рыночных условий или обстоятельств, предусмотренных законодательством Литовской Республики, Sauna world, MB имеет право изменять, дополнять или изменять Правила. Покупатели будут проинформированы об этом при входе в свой аккаунт или SAUNASUP.COM или при создании корзины, но во всех случаях после обновления Правил.

2.5 Покупатель обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности, утвержденной Sauna world, MB и находящейся в открытом доступе. Персональные данные Покупателя будут обрабатываться в соответствии с обязательствами Продавца по обеспечению безопасности персональных данных.

2.6 Если Продавец имеет право или обязанность предоставлять Покупателю информацию или документы по электронной почте, то во всех случаях Покупатель несет ответственность за предоставление Продавцу действительного адреса электронной почты, принадлежащего Покупателю.

  1. Заказ, покупка - продажа

3.1 Покупатель может заказать товары на сайте SAUNASUP.COM, выбрав один из следующих способов:

3.1.1. зарегистрировавшись онлайн на сайте SAUNASUP.COM (введя свое регистрационное имя и пароль);

3.1.2. без регистрации на сайте SAUNASUP.COM;

3.1.3. телефон;

3.1.4. по юридическому адресу компании Sauna world, MB.

3.2 При заказе товара одним из способов, указанных в пунктах 3.1.1.1 - 3.1.2 Правил, Покупатель обязан указать в соответствующих информационных полях, предусмотренных в системе SAUNASUP.COM, Персональные данные, необходимые для надлежащего исполнения заказа, которые будут обрабатываться SAUNASUP.COM в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

3.3 Заказы на товары, оформленные по телефону или в Магазинах, выполняются в соответствии с процедурой, изложенной в Правилах, и на них распространяются положения Политики конфиденциальности. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с Условиями и их применением.

3.4 Когда Покупатель, выбрав товары или услуги для покупки и сформировав корзину, выполнил все этапы оформления заказа, последним из которых является выбор и подтверждение способа оплаты, считается, что правоотношения купли-продажи установлены и между Продавцом и Покупателем заключен договор купли-продажи. Покупатель информируется о подтверждении заказа посредством уведомления на указанный Покупателем адрес электронной почты. Продавец направляет Покупателю ссылку на применимые Условия вместе с подтверждением заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты.

3.5 Инструкции к заказанным Покупателем товарам предоставляются на литовском языке не позднее, чем в момент доставки товара по онлайн-ссылке в описании товара, или на указанный Покупателем адрес электронной почты, или вместе с купленным товаром. Вся существенная информация о товаре и его характеристиках содержится в описании товара на сайте SAUNASUP.COM. При покупке товара в физическом магазине Sauna world, MB, вместе с товаром будет предоставлена инструкция к товару, если это требуется в связи с характером товара.

3.6 Каждый заказ Покупателя будет храниться в базе данных Продавца в соответствии с его политикой конфиденциальности.

  1. Права покупателя

4.1 Клиент имеет право приобретать товары и заказывать услуги на сайте SAUNASUP.COM в соответствии с процедурами, изложенными в настоящих Положениях и условиях.

4.2 Покупатель имеет право отменить заказ в соответствии с процедурой, предусмотренной настоящими Условиями.

4.3 Покупатель имеет право отказаться от Договора в соответствии с процедурами, изложенными в настоящих Положениях и условиях.

4.4 Покупатель имеет право обменять или вернуть купленный товар в соответствии с процедурой, установленной в Правилах.

4.5 Покупатель имеет другие права, предусмотренные настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, Условиями использования SAUNASUP.COM и законодательством Литовской Республики.

  1. Обязательства покупателя

5.1 Покупатель, используя SAUNASUP.COM, обязан выполнять свои обязательства, соблюдать настоящие Условия, Политику конфиденциальности, правила пользования SAUNASUP.COM, другие условия, прямо указанные SAUNASUP.COM, и не нарушать законодательство Литовской Республики.

5.2 Покупатель должен оплатить и принять заказанные товары или услуги в соответствии с настоящими Условиями. Если Покупатель решит забрать товар из Магазина, он должен забрать товар в сроки, указанные в Условиях и положениях.

  1. Права продавца

6.1 Продавец и Sauna world, MB имеют право отменить заказ Покупателя без предварительного уведомления, если Покупатель, выбрав способы оплаты, предусмотренные в пунктах 8.2.1 или 8.2.2 Условий, не оплатит Товар в течение пяти (5) рабочих дней.

6.2 Если Покупатель выбирает способ оплаты, предусмотренный в п. 8.2.3 Условий, Продавец имеет право связаться с Покупателем по реквизитам, указанным в заказе, в случае любой неопределенности относительно информации, указанной в заказе. В этом случае срок поставки начинается с даты контакта с Покупателем. Заказ Покупателя может быть аннулирован без предварительного уведомления, если: i) Продавец не может связаться с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней после оформления заказа, или ii) Покупатель не предоставил Продавцу запрашиваемую информацию в срок, указанный Продавцом, или iii) Покупатель не предоставил Продавцу согласие на проверку персональных данных Покупателя.

  1. Обязательства продавца

7.1 Продавец обязуется выполнять заказы Покупателя в соответствии с процедурами, изложенными в настоящих Условиях, и поддерживать связь с Покупателем в электронном виде (если заказ был размещен способом, указанным в пункте 3.1.1) или по контактным данным Покупателя, предоставленным Покупателем (если заказ был размещен одним из способов, указанных в пунктах 3.1.2 - 3.1.4).

7.2 Продавец обязуется предоставить Покупателю информацию, указанную в статье 6.228-7 Гражданского кодекса Литовской Республики, в ясной и понятной форме в системе SAUNASUP.COM.

7.3 Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать Личные данные Покупателя только в соответствии с Правилами, Политикой конфиденциальности, Условиями использования SAUNASUP.COM и законодательством Литовской Республики и Европейского Союза.

7.4 Продавец обязуется информировать Покупателя до размещения заказа о приостановке или прекращении работы функций SAUNASUP.COM, необходимых для выполнения заказа. Предоставление информации в аккаунте SAUNASUP.COM или на сайте электронной коммерции SAUNASUP.COM будет считаться надлежащим уведомлением. Если заказ Покупателя уже принят к исполнению, Покупатель должен быть проинформирован о приостановке или прекращении функций SAUNASUP.COM, имеющих значение для исполнения данного заказа, по одному из контактных данных, предоставленных Покупателем (по телефону, SMS-сообщением или по электронной почте).

7.5 В соответствии с Положениями и условиями, Продавец обязуется доставить Товары, заказанные Покупателем, и принять возвраты Покупателя.

7.6 В исключительных случаях, по объективно обоснованным обстоятельствам, не зависящим от Продавца, доставка Товара может быть отложена или невозможна. В этом случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем о возможности дальнейшего исполнения его заказа, проинформировав его об этом по одному из контактных данных, предоставленных Покупателем (по телефону, SMS или электронной почте). Если Покупатель не согласен с предоставленной информацией, Продавец обязуется незамедлительно вернуть Покупателю уплаченные им денежные средства в срок не более 5 дней в случае предоплаты, а также отменить заказ во всех случаях.

7.7 В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подачи предложения Покупатель подтвердил через один из контактов, указанных на сайте электронной коммерции SAUNASUP.COM, что он согласен обменять товар на другой товар, Продавец обязуется компенсировать разницу в цене.

7.8. Продавец, не соглашаясь с требованиями Покупателя, обязан предоставить Покупателю подробный обоснованный письменный ответ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения запроса Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Литовской Республики и Европейского Союза.

7.9. Продавец обязуется выполнять другие обязательства, возложенные на Продавца Правилами и законодательством Литовской Республики.

  1. Цены, порядок и условия оплаты

8.1 Цены на товары на сайте SAUNASUP.COM указаны в евро, включая ставку НДС, действующую на данный момент в соответствии с действующим законодательством, и другие налоги, если таковые имеются.

8.2 Покупатель может оплатить заказанный товар одним из следующих способов (выбор может быть ограничен, поэтому окончательный список способов оплаты, применимых к соответствующему заказу, указывается в соответствующем заказе):

8.2.1. с помощью электронного банкинга;

8.2.2. банковским переводом;

8.2.3. наличными или банковской картой в момент доставки/забора;

8.2.4. любым другим способом, указанным на веб-сайте SAUNASUP.COM.

8.3 Когда Продавец получает оплату за Товары или подтверждение финансирования покупки (если такой способ оплаты применим и если Покупатель выбрал способ оплаты, указанный в пунктах 8.2.4 - 8.2.5 Условий), заказ на Товары подтверждается.

8.4 Принимая Условия, Покупатель соглашается с тем, что документы о покупке Товара - счета-фактуры НДС, которые также являются гарантийными документами на Товар, - могут быть предоставлены Покупателю физически вместе с Товаром или в электронном виде на указанный Покупателем адрес электронной почты сразу после оформления заказа. В счетах-фактурах должны быть указаны реквизиты Продавца, выбранные товары, их количество, предоставленные скидки, окончательная цена товаров, включая все налоги, другие приобретенные услуги и любые другие данные, предусмотренные законодательством о бухгалтерском учете.

8.5 Счета-фактуры с НДС на товары, приобретенные Покупателем, также могут быть размещены на Счете Покупателя. После того как Покупатель оформит заказ, он сможет просмотреть и распечатать лист заказа - счет-фактуру с предоплатой.

8.6 Цена на Товар может измениться после подтверждения Продавцом заказа только в исключительных случаях по объективным существенным причинам, не зависящим от Продавца (при условии подтверждения таких причин). Если причины изменения цены обоснованы и в этом случае Покупатель не согласен приобретать товар по новой цене, Покупатель может отменить заказ, сообщив об этом Продавцу в течение 2 (двух) рабочих дней по контактам, указанным на сайте электронной коммерции SAUNASUP.COM. В случае аннулирования заказа в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, Продавец обязуется возместить Покупателю все суммы, уплаченные Покупателем в отношении такого аннулированного заказа. Обоснованность причин изменения цены оценивается в каждом конкретном случае.

8.7 Если Клиент поместил в корзину несколько товаров, корзина Клиента не может быть разделена и формируется один заказ. В случае каждого отдельного заказа стоимость дополнительных услуг (например, доставка, депозит и т. д.) для каждого отдельного заказа разбивается соответствующим образом, поэтому цены на услуги, указанные в описании конкретного товара, могут отличаться, если заказы доставляются вместе.

  1. Доставка товаров

9.1 При заказе Товара Покупатель может выбрать один из способов доставки Товара, указанный в конкретном заказе на Товар, продаваемый Продавцом.

9.2 Если Покупатель выбирает услугу доставки на дом во время оформления заказа:

9.2.1 Покупатель обязуется указать точное место доставки.

9.2.2 Покупатель обязуется принять Товар самостоятельно. Во время приемки необходимо предъявить действительное удостоверение личности (удостоверение личности, паспорт или новое водительское удостоверение). Если Покупатель не забирает товар самостоятельно, хотя товар был доставлен по адресу, указанному Покупателем, Продавец имеет право передать товар другому лицу по адресу, указанному Покупателем, и Покупатель не имеет права предъявлять претензии Продавцу за доставку товара ненадлежащему лицу.

9.2.3 Товары должны быть доставлены Продавцом или его уполномоченным представителем.

9.2.4 В стоимость услуги доставки на дом не входит доставка заказанных товаров в здание, которая может быть заказана дополнительно.

9.3 Если Покупатель решит забрать Товары из пунктов сбора третьих лиц во время оформления заказа, Покупатель заберет Товары в соответствии с отдельными условиями, установленными этими поставщиками услуг, которые будут сообщены Покупателю третьим лицом с помощью электронных средств связи во время оформления заказа.

9.4 Покупатель может бесплатно забрать Товары из Магазина. Если Покупатель выбирает этот способ во время размещения заказа:

9.4.1 Заказанные товары должны быть получены не позднее, чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты, когда Продавец проинформировал Покупателя по электронной почте о том, что товары доступны для получения.

9.4.2 Товар может быть получен только лицом, оформившим заказ, или лицом, указанным при оформлении заказа. При получении Товара необходимо иметь при себе и, по требованию представителя Продавца, предъявить действительный документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или новое водительское удостоверение).

9.5 Если Покупатель выбирает доставку Товаров в почтовое отделение / посылочный терминал во время размещения заказа:

9.5.1. товары весом менее 30 кг можно забрать из почтовых отделений / терминалов самообслуживания посылок. Товары тяжелее 30 кг не должны доставляться в почтовые отделения или терминалы посылок.

9.5.2. Покупатель получает посылки из почтовых отделений / терминалов самообслуживания посылок третьих лиц в соответствии с отдельными условиями, установленными поставщиками таких почтовых отделений / терминалов самообслуживания посылок, которые сообщаются Покупателю третьим лицом посредством электронной связи в момент выполнения заказа.

9.6 В исключительных случаях доставка Товара может быть отложена в связи с непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от Продавца и не поддающимися разумному прогнозированию на момент заключения Договора купли-продажи. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем для согласования сроков и условий доставки товара.

9.7 Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков поставки Товаров, если Товары не были доставлены Покупателю или не были доставлены в срок по вине третьих лиц, не связанных и/или не зависящих от Продавца, или по обстоятельствам, не зависящим от Покупателя.

9.8 В момент передачи Товара Покупателю, Покупатель обязан совместно с курьером, а в случае физического получения Товара в Магазине - с представителем Продавца, осмотреть состояние партии и Товара(ов) и подписать документ о приеме-передаче партии. После подписания Покупателем документа о приеме-передаче товар считается доставленным в хорошем состоянии, без дефектов, не связанных с производственным браком, и без каких-либо несоответствий в сборке товара (изделий) (таких, которые могут быть обнаружены при внешнем осмотре товара). Если Покупатель заметит, что упаковка поставленного товара повреждена (помята, намокла или имеет другие внешние повреждения), что товар(ы) поврежден(ы) и/или что товар(ы) находится(ются) в ненадлежащем состоянии, Покупатель должен отметить это в передаточном документе и в присутствии курьера или, в случае физического получения товара в Магазине, представителя МБ "Мир саун" составить акт о повреждениях/несоответствиях груза и/или товара(ов) в свободной форме. Если Покупатель этого не сделает, Продавец освобождается от ответственности за повреждение Товара, если такое повреждение не вызвано производственным дефектом, и за несоответствия в составе Товара только в том случае, если такие несоответствия могут быть обнаружены при внешнем осмотре Товара.

9.9 Риск случайной потери или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента передачи Товаров Покупателю.

9.10.Если в соответствии с пунктами 9.2-9.5 Правил Покупатель не забирает Товар в установленный срок или не доставляет его Покупателю, а Покупатель оплатил Товар и его доставку, Представители должны связаться с Покупателем, чтобы договориться об альтернативном времени и/или способе доставки. Если Покупатель по-прежнему не забирает товары или не доставляет их, такие товары возвращаются Продавцу, заказ аннулируется, а Покупателю возвращаются деньги, уплаченные за товары, за вычетом любых банковских комиссий, применимых к Продавцу за осуществленные банковские переводы, и стоимости доставки, если применимо.

9.11 Если в соответствии с пунктами 9.2-9.5 Правил Покупатель не забирает Товар в установленный срок или не доставляет его Покупателю, а Покупатель не оплатил Товар, такой Товар возвращается Продавцу, а заказ аннулируется.

  1. Гарантия качества товаров и срока их годности

10.1 Характеристики каждого товара, продаваемого Продавцом на сайте SAUNASUP.COM, должны быть указаны в описании каждого товара.

10.2. товары, предлагаемые Продавцом для покупки, имеют удовлетворительное качество. Товар соответствует договору купли-продажи для потребителя, если:

10.2.1. товар соответствует описанию, предоставленному Продавцом, и имеет те же характеристики, что и товар, который Продавец предоставил в качестве образца или модели при продвижении данного товара на сайте SAUNASUP.COM;

10.2.2. изделие пригодно для использования, для которого оно обычно применяется;

10.2.3. товар соответствует характеристикам качества, которые обычно характерны для товаров того же рода и которые Покупатель может обоснованно ожидать, исходя из характера товара и заявлений, сделанных публично производителем товара, его представителем или продавцом, включая рекламу и маркировку товара, относительно конкретных характеристик товара.

10.3 Продавец не несет ответственности за то, что размер, форма, оттенок или другие параметры товара, продаваемого на сайте SAUNASUP.COM, могут не соответствовать реальному размеру, форме, оттенку или другим параметрам товара, в связи с особенностями экрана устройства, используемого Клиентом, или по любым другим техническим причинам, не зависящим от Продавца. Фотографии Товара представлены исключительно в иллюстративных целях и являются примерными. Оттенки, надписи, параметры, габариты, размеры, функции и/или любые другие характеристики оригинальных товаров могут выглядеть иначе, чем в реальности, в силу их визуальных особенностей, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к характеристикам товаров, указанным в описаниях товаров. Покупателю рекомендуется ознакомиться с описанием товара.

10.4 Продавец предоставляет гарантию качества на различные виды товаров на определенный срок, конкретный срок и другие условия которой должны быть указаны в описаниях таких товаров или вместе со счетом-фактурой на товар, соответствующим гарантийному документу.

10.5 Гарантия качества Продавца не ограничивает права потребителей в соответствии с законодательством в случае приобретения товара или услуги ненадлежащего качества.

10.6 Продавец не предоставляет услуги по послепродажному обслуживанию Товаров (за исключением простых проверок функционирования Товаров, не требующих специальных знаний):

10.6.1. если центр(ы), предоставляющий(ие) гарантийное обслуживание, находится(ются) за пределами Литовской Республики, Продавец должен организовать отправку Товара в такой центр(ы);

10.6.2. если центр (центры), обеспечивающий послепродажное обслуживание, находится (находятся) в Литовской Республике, Покупатель будет направлен в такой центр (центры).

10.7 Если Покупатель желает воспользоваться гарантией качества в отношении приобретенного им носителя, он несет ответственность за сохранность личной информации на устройстве, т.е. на информацию, содержащуюся на носителе, гарантия не распространяется. Данные на устройстве, сданном в ремонт, обычно удаляются, за исключением случаев, когда Покупатель просит сохранить данные и это технически возможно. Возможность сохранения информации, содержащейся на носителе, обсуждается между Покупателем и Продавцом в каждом конкретном случае.

10.8 Если в отношении конкретного товара законом установлен срок годности к использованию, Продавец обязуется продать такой товар Покупателю таким образом, чтобы Покупателю была предоставлена реальная возможность использовать такой товар до истечения срока годности к использованию.

  1. Право на отзыв и возврат товара удовлетворительного качества

11.1 Право на отказ от договора купли-продажи после приобретения товара на сайте SAUNASUP.COM:

11.1.1 Покупатель имеет право отказаться от договора дистанционной покупки в течение 14 (четырнадцати) дней без указания причины, уведомив об этом Продавца в порядке, установленном настоящими Правилами. Обратите внимание, что Покупатель не может воспользоваться этим правом в случае заключения одного из договоров, перечисленных в статье 6.228-10(2) Гражданского кодекса Литовской Республики для:

11.1.1.1.1. товары, изготовленные по спецификациям Покупателя или специально разработанные в соответствии с личными требованиями Покупателя;

11.1.1.2. скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности;

11.1.1.3. если упакованные товары уже не подлежат возврату по соображениям здоровья или гигиены и были распакованы после доставки (например, защитные маски, козырьки, нижнее белье и т.д.);

11.1.1.4. товары, которые по своей природе неотличимы от других товаров после поставки;

11.1.1.5. товары, приобретенные по контрактам, по которым Покупатель обратился к Продавцу с конкретной просьбой о выезде для проведения срочного ремонта или технического обслуживания. Если в этом случае Продавец предоставляет больше дополнительных услуг, чем Покупатель специально запросил, или продает больше дополнительных товаров, чем необходимо для проведения ремонта или технического обслуживания, право на отказ применяется к этим дополнительным услугам или товарам;

11.1.1.6 в отношении услуг, которые были полностью выполнены для Покупателя, при условии, что Покупатель явно согласился и признал до выполнения услуг, что он не будет иметь права отказаться от контракта после того, как Продавец полностью выполнит контракт.

11.2. дополнительная гарантия возврата денег Продавцом:

11.2.1. дополнительная гарантия возврата денег продавца распространяется только на товары, приобретенные зарегистрированными пользователями SAUNASUP.COM с использованием зарегистрированной учетной записи SAUNASUP.COM или

11.2.2 По истечении 14 (четырнадцати), но не более 30 (тридцати) дней с даты доставки или сбора товара, Покупатель имеет право воспользоваться дополнительной гарантией возврата денег Продавцом Покупателю, при условии, что все возвращаемые товары находятся в подлинных этикетках, защитных пакетах и оригинальной упаковке, и что одноразовая упаковка товара не повреждена, т.е. товар не находится в том же состоянии, что и при продаже. Во всех случаях дополнительная гарантия возврата денег (если она применяется Продавцом в отношении данного товара) будет применяться "mutatis mutandis" в соответствии с положениями пунктов 11.2.2 - 11.2.5 и 11.7 Условий.

11.2.3 Если уведомление сделано в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты доставки Товара Покупателю, то применяются положения пункта 11.1 Условий.

11.2.4 В любом случае, Товары должны быть возвращены Продавцу до истечения срока действия такой гарантии с даты доставки или сбора.

11.2.5 Дополнительная гарантия продавца на возврат денег не распространяется на следующие товары:

11.2.5.1. Подарочные сертификаты;

11.2.5.2. упакованные товары, которые были распакованы после доставки и которые не подходят для возврата по санитарным или гигиеническим причинам;

11.2.5.5. товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу Покупателя или которые явно соответствуют потребностям Покупателя, или которые по своей природе не могут быть возвращены после их доставки Покупателю в связи с утратой товарного вида, скоропортящимися продуктами или истечением срока годности;

11.2.5.6. товары категории "Защитные, дезинфицирующие и медицинские средства";

11.3 При осуществлении прав, изложенных в пункте 11.1 Условий, Покупателю возвращаются: стоимость товара, административный сбор, если применимо, и стоимость доставки (стоимость возврата товара не возвращается).

11.4 Если Покупатель приобрел комплект товаров на сайте SAUNASUP.COM, Покупатель должен вернуть Продавцу весь комплект товаров, т.е. Покупатель может воспользоваться своим правом на возврат только в отношении всех товаров, входящих в комплект.

11.5 Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предложенного Продавцом, разница между выбранным Покупателем способом доставки и самым дешевым способом доставки не будет возвращена Покупателю.

11.6 Покупатель несет все расходы и риски, связанные с возвратом товара, указанного в п. 11.2 Условий и/или качественного товара. В любом случае, Товар должен быть возвращен Продавцу до истечения срока возврата качественного Товара, исчисляемого с даты доставки или сбора.

11.7 Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о желании воспользоваться одним из прав, предусмотренных пунктами 11.1-11.3 Условий, а в случае, если Товар не был возвращен Покупателем Продавцу, срок, предусмотренный настоящим пунктом, исчисляется с даты возврата Товара Продавцу.

11.8 После получения Товара, указанного в п. 11.3 настоящих Условий, Продавец обязуется заменить его только на другой Товар такой же формы, размера, цвета, модели или комплектности, указанный Покупателем. Если у Продавца нет подходящих товаров для замены, Продавец должен вернуть Покупателю деньги, уплаченные за товары.

  1. Устранение дефектов товаров

12.1 Недостатки проданного товара должны быть устранены, некачественный товар должен быть заменен или возвращен в порядке, установленном Правилами и с учетом требований законодательства Литовской Республики.

12.2 Если Покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, Покупатель имеет право на одно из следующих средств правовой защиты:

12.2.1. Продавец бесплатно устранит дефекты Товаров в течение разумного периода времени, если дефекты могут быть устранены;

12.2.2. соответствующим образом уменьшить покупную цену;

12.2.3. на замену товара товаром эквивалентного качества, если только дефекты не являются незначительными или не возникли по вине Покупателя;

12.2.4. возвратить уплаченную цену и отказаться от договора купли-продажи, если продажа товаров ненадлежащего качества является существенным нарушением заказа.

12.3 Если товар не соответствует требованиям к качеству, Покупатель имеет право в первую очередь потребовать, чтобы товар был надлежащего качества, в противном случае Покупатель имеет право потребовать соразмерного уменьшения цены товара или расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке. В целях обеспечения надлежащего качества товара Покупатель вправе потребовать ремонта товара или его замены, за исключением случаев, когда удовлетворение требования невозможно или повлечет для Продавца несоразмерные расходы по сравнению с расходами на удовлетворение другого требования, с учетом всех обстоятельств, включая:

1) стоимость товара, если он не был дефектным;

2) значимость дефекта (несоответствия);

3) не приведет ли применение иного требования к Покупателю к каким-либо неудобствам.

12.4 Покупатель имеет право требовать соразмерного уменьшения цены Товара или расторжения договора купли-продажи только в том случае, если:

12.4.1. Продавец не отремонтировал или не заменил Товар, или Продавец отказался покрыть расходы на возврат Товара или расходы на демонтаж и установку Товара, если Товар был установлен надлежащим образом (смонтирован, подогнан или установлен), или Продавец отказался обеспечить надлежащее качество Товара;

12.4.2. дефект Товара возник, несмотря на попытки Продавца обеспечить качество Товара;

12.4.3. дефект товара является существенным;

12.4.4. Продавец заявил или из обстоятельств становится ясно, что он не сможет обеспечить надлежащее качество товара в течение разумного периода времени или что это причинит серьезные неудобства Покупателю.

12.5 Покупатель не имеет права расторгнуть договор купли-продажи, если дефект товара является незначительным.

12.6 Для возврата Товаров Покупатель должен соблюдать следующие условия:

12.6.1. уведомить Продавца, связавшись с ним по контактным данным, указанным в счете-фактуре, или по электронной почте на веб-сайте SAUNASUP.COM по адресу info@saunasup.com. В уведомлении должны быть указаны товары, подлежащие возврату;

12.6.2. предоставить документ о покупке товара и документ, подтверждающий гарантию (если он выдан);

12.6.3. составить заявление в свободной форме и направить его Продавцу.

12.7 Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара неудовлетворительного качества в течение гарантийного срока качества, установленного в документе о покупке товара, как указано Продавцом, у которого Покупатель приобрел товар. В случае потребительских покупок гарантия качества товара во всех случаях должна составлять не менее 2 лет с даты получения товара.

12.8 Покупатель оплачивает стоимость доставки и стоимость возврата товара. Если Товар возвращается в связи с его некачественностью, Продавец возмещает Покупателю расходы на доставку и возврат.

12.9 Деньги должны быть возвращены Покупателю немедленно, но не позднее 5 дней после того, как Покупатель вернул товар Продавцу и Продавец определил качество товара.

12.10. Не возвращаются деньги за товары, которые были повреждены умышленно или по неосторожности (химическими веществами, водой, открытым пламенем, высокой температурой, острыми предметами и т.д.), или если были нарушены правила использования или хранения товара, или если товар использовался ненадлежащим образом или по ненадлежащему назначению.

12.11. Отдельные правила возврата Продавцом товаров неудовлетворительного качества могут быть изложены в гарантийных документах, прилагаемых к товару. Такие правила возврата Продавца применяются в той мере, в какой они не противоречат настоящим Условиям. В случае какого-либо несоответствия между настоящими Условиями и правилами, применяемыми соответствующим Продавцом, преимущественную силу имеют настоящие Условия.

  1. Замена и возврат товара, если был доставлен не тот товар

13.1 Если Покупателю был доставлен не тот товар, Покупатель должен немедленно, но не позднее 7 (семи) рабочих дней, сообщить об этом SAUNASUP.COM по электронной почте info@saunasup.com или по телефону +370 601 50011. Деньги будут возвращены Покупателю незамедлительно, но не позднее 5 дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о получении некачественного товара, а если Товар не был возвращен Покупателем Продавцу, то срок, предусмотренный настоящим пунктом, начинает исчисляться с даты возврата Товара Продавцу.

  1. Общие правила возврата товаров и денег

14.1 Покупатель, желающий отказаться от заключенного договора купли-продажи товара, или желающий вернуть товар (независимо от причины возврата), может сообщить об этом непосредственно Продавцу, заполнив соответствующую форму, в порядке, указанном в его Счете, по электронной почте info@saunasup.comsup.com, по телефону +370 601 50011, и передать товар непосредственно Продавцу.

14.2 Все подарки, которые были предоставлены вместе с приобретенным товаром, должны быть возвращены одновременно с возвратом приобретенного Клиентом товара, за исключением случаев, когда приобретенный товар возвращается в связи с недостатком его качества, а подарки, предоставленные вместе с ним, по своей природе были израсходованы в период с даты приобретения товара до даты обнаружения недостатка товара, или срок годности таких подарков истек.

14.3 При возврате товара Покупатель должен указать адрес отправителя и надлежащим образом упаковать товар во избежание его повреждения при пересылке. Товар считается надлежащим образом упакованным, если он заключен в дополнительную внешнюю упаковку (коробку, мешок, завернут в бумагу и т. д.) и упаковка плотно закрыта (например, опломбирована). Если возвращаемый товар хрупкий или ломкий, его необходимо дополнительно защитить от ударов, завернув в несколько слоев бумаги, ткани или пузырчатой пленки, а затем поместив во внешнюю упаковку посылки (коробку, мешок, бумагу). Продавец не несет ответственности за посылки, отправленные Покупателем, которые были неправильно упакованы, неправильно адресованы, потеряны или повреждены при возвращении Продавцу.

14.4 Деньги за Товары должны быть возвращены Покупателю в том же порядке, в каком Покупатель оплатил Товары в момент покупки, если Покупатель и Продавец не договорились об ином. Покупатель во всех случаях имеет право потребовать, чтобы деньги были возвращены на банковский счет, указанный Покупателем.

14.5 Покупатель, желающий воспользоваться дополнительной гарантией возврата денег, указанной в Условиях, должен указать возвращаемый товар и причину возврата.

  1. Ответственность

15.1 Покупатель несет ответственность за любые противоправные действия, совершенные при использовании SAUNASUP.COM.

15.2 После регистрации Покупатель несет ответственность за хранение и/или передачу своих регистрационных данных третьим лицам. Если услугами, предоставляемыми SAUNASUP.COM, пользуется третье лицо, которое вошло в SAUNASUP.COM, используя регистрационные данные Покупателя, Продавец рассматривает это лицо как Покупателя.

15.3 Продавец освобождается от ответственности в случаях, когда убытки вызваны тем, что Покупатель не ознакомился с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности, Условиями использования SAUNASUP.COM, не принял во внимание рекомендации Продавца и свои собственные обязательства, даже если у него была такая возможность.

15.4 В тех случаях, когда SAUNASUP.COM предоставляет ссылки на другие веб-сайты третьих лиц, SAUNASUP.COM не гарантирует, что информация, доступ к которой можно получить, перейдя по этим ссылкам (за исключением случаев, когда Продавец прямо указывает, что переход по конкретной ссылке открывает доступ к функциям продукта, предлагаемого Клиенту, и любой другой информации о предлагаемом продукте), является правильной, полной или точной.

  1. Обмен информацией

16.1 Все коммуникации, связанные с покупкой товаров через SAUNASUP.COM, осуществляются по контактам, указанным на сайте электронной коммерции SAUNASUP.COM.

16.2. SAUNASUP.COM направляет все уведомления в соответствии с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации или при заказе товара.

  1. Заключительные положения

17.1 Настоящие Положения и условия составлены в соответствии с законодательством Литовской Республики.

17.2 К отношениям, возникающим в соответствии с настоящими Условиями, применяется право Литовской Республики.

17.3 Все разногласия, возникающие в связи с применением настоящих Условий, решаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.

17.4 В случае если Покупатель не согласен с ответом Продавца на письменную претензию Покупателя, Покупатель (физическое лицо, потребитель) может направить свое требование/жалобу в отношении товара, приобретенного на сайте SAUNASUP.COM, в Государственную службу защиты прав потребителей (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, тел. 85 262 67 51, факс. (85) 279 1466, на сайте www.vvtat.lt (а также в территориальные подразделения Госпотребслужбы в районах) или заполнив форму заявления на платформе EGS https://ec.europa.eu/odr.