Правила покупки и продажи

Правила покупки и продажи товаров в интернет-магазине SAUNASUP.COM
  1. Определения

1.1 Продавец - физическое или юридическое лицо, указанное в заказе Товара, товары которого продаются на сайте WWW.SAUNASUP.COM в соответствии с настоящими Правилами и которое несет ответственность за исполнение заказа, оформленного Покупателем. Реквизиты Продавца указываются в разделе "О нас".

1.2. SAUNASUP.COM – tinklapis, esantis adresu WWW.SAUNASUP.COM, kuriame yra parduodamos Pardavėjo prekės, kurį administruoja Lietuvos Respublikos VĮ „Registrų centras“, Juridinių asmenų registro Vilniaus filiale įregistruotas privatusis juridinis asmuo Sauna world, MB, juridinio asmens kodas 307447804,  registruotos buveinės adresas J. Lukšos g. 14, Garliava, Kauno r., korespondencijos adresas J. Lukšos g. 14, Garliava, Kauno r. (toliau – UAB „Asauto“), parduotuvė Vytauto g. 67, Garliava, Kauno r.

1.3.Покупатель - 1) дееспособное физическое лицо, т.е. лицо, достигшее совершеннолетия и чья дееспособность не ограничена решением суда; 2) несовершеннолетний в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, имеющий согласие своих родителей или опекунов; 3) юридическое лицо.

1.4 Стороны - это Покупатель и Продавец вместе.

1.5 Персональные данные - это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъекту данных); идентифицируемое физическое лицо - это лицо, которое может быть идентифицировано прямо или косвенно, в частности, по идентификатору, такому как имя, идентификационный номер, данные о местоположении и онлайн-идентификатор, или по одному или нескольким факторам, характерным для физической, физиологической, генетической, психической, экономической, культурной или социальной идентичности физического лица.

1.6 Правила - настоящие "Правила покупки и продажи товаров в интернет-магазине SAUNASUP.COM", которые применяются к каждой покупке, совершенной Покупателем на сайте SAUNASUP.COM, и к каждому Договору купли-продажи, заключенному между Покупателем и Продавцом.

1.7 Аккаунт - результат регистрации Покупателя на сайте SAUNASUP.COM на основании Условий, в результате которой создается личный кабинет Покупателя, в котором хранятся его персональные данные и история заказов.

1.8. Privatumo politika – Sauna world, MB patvirtintas dokumentas, kuriame yra numatytos pagrindinės Asmens duomenų rinkimo, kaupimo, tvarkymo ir laikymo taisyklės, naudojantis SAUNASUP.COM. Prieš įsigyjant prekes ir sudarant šią sutartį su Pardavėju, Pirkėjas turi atidžiai susipažinti su Pardavėjo taikoma asmens duomenų tvarkymo politika.

1.9 Договор - договор купли-продажи соответствующего Товара между Покупателем и Продавцом, который считается заключенным с момента оформления Заказа. Условия каждого Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, считаются идентичными условиям Правил, действующих на момент размещения Заказа, и такие Договоры всегда подлежат исполнению сторонами в соответствии с Правилами, действующими на момент размещения Заказа.

1.10 "Заказ" означает заказ на Товары с указанием Товаров, которые Покупатель желает приобрести у Продавца, как указано в том же заказе.

  1. Общие положения

2.1 Покупатель подтверждает Условия, ознакомившись с ними и поставив отметку в поле напротив слов "Я ознакомился и согласен с Условиями купли-продажи". Утвержденные таким образом Условия являются обязательным юридическим документом для Сторон, определяющим права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения Товара и его оплаты, порядок доставки и возврата Товара, ответственность Сторон, а также любые иные условия, связанные с куплей - продажей Товара.

2.2 Создавая учетную запись на SAUNASUP.COM, Покупатель принимает Условия и положения при первой регистрации. Если Покупатель принимает Правила и условия при первой регистрации (создании учетной записи), то Правила и условия применяются ко всем покупкам, совершенным Покупателем, и ко всем Договорам, заключенным с Продавцом до публикации обновленных Правил и условий. После обновления Правил, они применяются с момента их публикации на сайте SAUNASUP.COM, а Покупатель информируется об обновлении Правил в порядке, предусмотренном пунктом 2.4 Правил.

2.3 Только Покупатели, как определено в п. 1.3 Условий, имеют право совершать покупки на SAUNASUP.COM. Принимая Условия и ознакомившись с Политикой конфиденциальности (п. 2.4 Условий) и Правилами пользования SAUNASUP.COM, Покупатель подтверждает, что имеет право на приобретение товара.

2.4. Pasikeitus rinkos sąlygoms ar esant Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytoms aplinkybėms, Sauna world, MB turi teisę pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles. Apie tai Pirkėjai bus informuojami prisijungę prie Paskyros arba SAUNASUP.COM arba formuodami prekių krepšelį, tačiau visais atvejais, po Taisyklių atnaujinimo.

2.5. Pirkėjas privalo susipažinti su Sauna world, MB patvirtinta ir viešai paskelbta Privatumo politika. Pirkėjo Asmens duomenys bus tvarkomi Pardavėjo prisiimtais saugumo įsipareigojimais dėl asmens duomenų saugumo užtikrinimo.

2.6 Если Продавец имеет право или обязанность предоставлять Покупателю информацию или документы по электронной почте, то во всех случаях Покупатель несет ответственность за предоставление Продавцу действительного адреса электронной почты, принадлежащего Покупателю.

  1. Заказ, покупка - продажа

3.1 Покупатель может заказать товары на сайте SAUNASUP.COM, выбрав один из следующих способов:

3.1.1. зарегистрировавшись онлайн на сайте SAUNASUP.COM (введя свое регистрационное имя и пароль);

3.1.2. без регистрации на сайте SAUNASUP.COM;

3.1.3. телефон;

3.1.4. Sauna world, MB buveinėje.

3.2 При заказе товара одним из способов, указанных в пунктах 3.1.1.1 - 3.1.2 Правил, Покупатель обязан указать в соответствующих информационных полях, предусмотренных в системе SAUNASUP.COM, Персональные данные, необходимые для надлежащего исполнения заказа, которые будут обрабатываться SAUNASUP.COM в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

3.3 Заказы на товары, оформленные по телефону или в Магазинах, выполняются в соответствии с процедурой, изложенной в Правилах, и на них распространяются положения Политики конфиденциальности. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с Условиями и их применением.

3.4 Когда Покупатель, выбрав товары или услуги для покупки и сформировав корзину, выполнил все этапы оформления заказа, последним из которых является выбор и подтверждение способа оплаты, считается, что правоотношения купли-продажи установлены и между Продавцом и Покупателем заключен договор купли-продажи. Покупатель информируется о подтверждении заказа посредством уведомления на указанный Покупателем адрес электронной почты. Продавец направляет Покупателю ссылку на применимые Условия вместе с подтверждением заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты.

3.5. Pirkėjo užsakytos prekės instrukcija lietuvių kalba pateikiama ne vėliau nei prekės pristatymo metu prekės aprašyme pateiktoje internetinėje nuorodoje arba Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu arba kartu su įsigyta preke. Visa esminė informacija apie prekę ir jos savybes yra pateikiama prekės aprašyme SAUNASUP.COM. Įsigyjant prekes fizinėje Sauna world, MB parduotuvėje, prekės instrukcija, jeigu ji reikalinga atsižvelgiant į prekės pobūdį, bus pateikiama kartu su preke.

3.6 Каждый заказ Покупателя будет храниться в базе данных Продавца в соответствии с его политикой конфиденциальности.

  1. Права покупателя

4.1 Клиент имеет право приобретать товары и заказывать услуги на сайте SAUNASUP.COM в соответствии с процедурами, изложенными в настоящих Положениях и условиях.

4.2 Покупатель имеет право отменить заказ в соответствии с процедурой, предусмотренной настоящими Условиями.

4.3 Покупатель имеет право отказаться от Договора в соответствии с процедурами, изложенными в настоящих Положениях и условиях.

4.4 Покупатель имеет право обменять или вернуть купленный товар в соответствии с процедурой, установленной в Правилах.

4.5 Покупатель имеет другие права, предусмотренные настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, Условиями использования SAUNASUP.COM и законодательством Литовской Республики.

  1. Обязательства покупателя

5.1 Покупатель, используя SAUNASUP.COM, обязан выполнять свои обязательства, соблюдать настоящие Условия, Политику конфиденциальности, правила пользования SAUNASUP.COM, другие условия, прямо указанные SAUNASUP.COM, и не нарушать законодательство Литовской Республики.

5.2 Покупатель должен оплатить и принять заказанные товары или услуги в соответствии с настоящими Условиями. Если Покупатель решит забрать товар из Магазина, он должен забрать товар в сроки, указанные в Условиях и положениях.

  1. Права продавца

6.1. Pardavėjas ir Sauna world, MB turi teisę iš anksto neįspėjęs Pirkėjo anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas, pasirinkęs Taisyklių 8.2.1 ar 8.2.2 punktuose numatytus apmokėjimo būdus, nesumoka už prekes per 5 (penkias) darbo dienas.

6.2 Если Покупатель выбирает способ оплаты, предусмотренный в п. 8.2.3 Условий, Продавец имеет право связаться с Покупателем по реквизитам, указанным в заказе, в случае любой неопределенности относительно информации, указанной в заказе. В этом случае срок поставки начинается с даты контакта с Покупателем. Заказ Покупателя может быть аннулирован без предварительного уведомления, если: i) Продавец не может связаться с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней после оформления заказа, или ii) Покупатель не предоставил Продавцу запрашиваемую информацию в срок, указанный Продавцом, или iii) Покупатель не предоставил Продавцу согласие на проверку персональных данных Покупателя.

  1. Обязательства продавца

7.1 Продавец обязуется выполнять заказы Покупателя в соответствии с процедурами, изложенными в настоящих Условиях, и поддерживать связь с Покупателем в электронном виде (если заказ был размещен способом, указанным в пункте 3.1.1) или по контактным данным Покупателя, предоставленным Покупателем (если заказ был размещен одним из способов, указанных в пунктах 3.1.2 - 3.1.4).

7.2 Продавец обязуется предоставить Покупателю информацию, указанную в статье 6.228-7 Гражданского кодекса Литовской Республики, в ясной и понятной форме в системе SAUNASUP.COM.

7.3 Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать Личные данные Покупателя только в соответствии с Правилами, Политикой конфиденциальности, Условиями использования SAUNASUP.COM и законодательством Литовской Республики и Европейского Союза.

7.4 Продавец обязуется информировать Покупателя до размещения заказа о приостановке или прекращении работы функций SAUNASUP.COM, необходимых для выполнения заказа. Предоставление информации в аккаунте SAUNASUP.COM или на сайте электронной коммерции SAUNASUP.COM будет считаться надлежащим уведомлением. Если заказ Покупателя уже принят к исполнению, Покупатель должен быть проинформирован о приостановке или прекращении функций SAUNASUP.COM, имеющих значение для исполнения данного заказа, по одному из контактных данных, предоставленных Покупателем (по телефону, SMS-сообщением или по электронной почте).

7.5 В соответствии с Положениями и условиями, Продавец обязуется доставить Товары, заказанные Покупателем, и принять возвраты Покупателя.

7.6 В исключительных случаях, по объективно обоснованным обстоятельствам, не зависящим от Продавца, доставка Товара может быть отложена или невозможна. В этом случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем о возможности дальнейшего исполнения его заказа, проинформировав его об этом по одному из контактных данных, предоставленных Покупателем (по телефону, SMS или электронной почте). Если Покупатель не согласен с предоставленной информацией, Продавец обязуется незамедлительно вернуть Покупателю уплаченные им денежные средства в срок не более 5 дней в случае предоплаты, а также отменить заказ во всех случаях.

7.7 В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подачи предложения Покупатель подтвердил через один из контактов, указанных на сайте электронной коммерции SAUNASUP.COM, что он согласен обменять товар на другой товар, Продавец обязуется компенсировать разницу в цене.

7.8. Продавец, не соглашаясь с требованиями Покупателя, обязан предоставить Покупателю подробный обоснованный письменный ответ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения запроса Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Литовской Республики и Европейского Союза.

7.9. Продавец обязуется выполнять другие обязательства, возложенные на Продавца Правилами и законодательством Литовской Республики.

  1. Цены, порядок и условия оплаты

8.1 Цены на товары на сайте SAUNASUP.COM указаны в евро, включая ставку НДС, действующую на данный момент в соответствии с действующим законодательством, и другие налоги, если таковые имеются.

8.2 Покупатель может оплатить заказанный товар одним из следующих способов (выбор может быть ограничен, поэтому окончательный список способов оплаты, применимых к соответствующему заказу, указывается в соответствующем заказе):

8.2.1. с помощью электронного банкинга;

8.2.2. банковским переводом;

8.2.3. наличными или банковской картой в момент доставки/забора;

8.2.4. любым другим способом, указанным на веб-сайте SAUNASUP.COM.

8.3 Когда Продавец получает оплату за Товары или подтверждение финансирования покупки (если такой способ оплаты применим и если Покупатель выбрал способ оплаты, указанный в пунктах 8.2.4 - 8.2.5 Условий), заказ на Товары подтверждается.

8.4 Принимая Условия, Покупатель соглашается с тем, что документы о покупке Товара - счета-фактуры НДС, которые также являются гарантийными документами на Товар, - могут быть предоставлены Покупателю физически вместе с Товаром или в электронном виде на указанный Покупателем адрес электронной почты сразу после оформления заказа. В счетах-фактурах должны быть указаны реквизиты Продавца, выбранные товары, их количество, предоставленные скидки, окончательная цена товаров, включая все налоги, другие приобретенные услуги и любые другие данные, предусмотренные законодательством о бухгалтерском учете.

8.5 Счета-фактуры с НДС на товары, приобретенные Покупателем, также могут быть размещены на Счете Покупателя. После того как Покупатель оформит заказ, он сможет просмотреть и распечатать лист заказа - счет-фактуру с предоплатой.

8.6 Цена на Товар может измениться после подтверждения Продавцом заказа только в исключительных случаях по объективным существенным причинам, не зависящим от Продавца (при условии подтверждения таких причин). Если причины изменения цены обоснованы и в этом случае Покупатель не согласен приобретать товар по новой цене, Покупатель может отменить заказ, сообщив об этом Продавцу в течение 2 (двух) рабочих дней по контактам, указанным на сайте электронной коммерции SAUNASUP.COM. В случае аннулирования заказа в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, Продавец обязуется возместить Покупателю все суммы, уплаченные Покупателем в отношении такого аннулированного заказа. Обоснованность причин изменения цены оценивается в каждом конкретном случае.

8.7 Если Клиент поместил в корзину несколько товаров, корзина Клиента не может быть разделена и формируется один заказ. В случае каждого отдельного заказа стоимость дополнительных услуг (например, доставка, депозит и т. д.) для каждого отдельного заказа разбивается соответствующим образом, поэтому цены на услуги, указанные в описании конкретного товара, могут отличаться, если заказы доставляются вместе.

  1. Доставка товаров

9.1 При заказе Товара Покупатель может выбрать один из способов доставки Товара, указанный в конкретном заказе на Товар, продаваемый Продавцом.

9.2 Если Покупатель выбирает услугу доставки на дом во время оформления заказа:

9.2.1 Покупатель обязуется указать точное место доставки.

9.2.2 Покупатель обязуется принять Товар самостоятельно. Во время приемки необходимо предъявить действительное удостоверение личности (удостоверение личности, паспорт или новое водительское удостоверение). Если Покупатель не забирает товар самостоятельно, хотя товар был доставлен по адресу, указанному Покупателем, Продавец имеет право передать товар другому лицу по адресу, указанному Покупателем, и Покупатель не имеет права предъявлять претензии Продавцу за доставку товара ненадлежащему лицу.

9.2.3 Товары должны быть доставлены Продавцом или его уполномоченным представителем.

9.2.4 В стоимость услуги доставки на дом не входит доставка заказанных товаров в здание, которая может быть заказана дополнительно.

9.3 Если Покупатель решит забрать Товары из пунктов сбора третьих лиц во время оформления заказа, Покупатель заберет Товары в соответствии с отдельными условиями, установленными этими поставщиками услуг, которые будут сообщены Покупателю третьим лицом с помощью электронных средств связи во время оформления заказа.

9.4 Покупатель может бесплатно забрать Товары из Магазина. Если Покупатель выбирает этот способ во время размещения заказа:

9.4.1 Заказанные товары должны быть получены не позднее, чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты, когда Продавец проинформировал Покупателя по электронной почте о том, что товары доступны для получения.

9.4.2 Товар может быть получен только лицом, оформившим заказ, или лицом, указанным при оформлении заказа. При получении Товара необходимо иметь при себе и, по требованию представителя Продавца, предъявить действительный документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности, паспорт или новое водительское удостоверение).

9.5 Если Покупатель выбирает доставку Товаров в почтовое отделение / посылочный терминал во время размещения заказа:

9.5.1. товары весом менее 30 кг можно забрать из почтовых отделений / терминалов самообслуживания посылок. Товары тяжелее 30 кг не должны доставляться в почтовые отделения или терминалы посылок.

9.5.2. Покупатель получает посылки из почтовых отделений / терминалов самообслуживания посылок третьих лиц в соответствии с отдельными условиями, установленными поставщиками таких почтовых отделений / терминалов самообслуживания посылок, которые сообщаются Покупателю третьим лицом посредством электронной связи в момент выполнения заказа.

9.6 В исключительных случаях доставка Товара может быть отложена в связи с непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от Продавца и не поддающимися разумному прогнозированию на момент заключения Договора купли-продажи. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем для согласования сроков и условий доставки товара.

9.7 Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков поставки Товаров, если Товары не были доставлены Покупателю или не были доставлены в срок по вине третьих лиц, не связанных и/или не зависящих от Продавца, или по обстоятельствам, не зависящим от Покупателя.

9.8. Prekių pateikimo Pirkėjui metu Pirkėjas privalo kartu su kurjeriu, o prekių fizinio atsiėmimo Parduotuvėje atveju – su Pardavėjo atstovu, patikrinti siuntos ir prekės (-ių) būklę bei pasirašyti siuntos perdavimo-priėmimo dokumentą. Pirkėjui pasirašius siuntos perdavimo-priėmimo dokumente, laikoma, kad prekė yra perduota tinkamos būklės, be pažeidimų, kurių atsiradimo pagrindas priskirtinas ne gamykliniam brokui, bei prekės (-ių) komplektacijos neatitikimų (tokių, kuriuos galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu) nėra. Pastebėjęs, kad pateiktos prekės pakuotė pažeista (suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), prekė(-ės) yra pažeista (-os) ir / ar prekė (-ės) yra netinkamos komplektacijos, Pirkėjas privalo tai pažymėti prekės perdavimo-priėmimo dokumente bei, dalyvaujant kurjeriui, o prekių fizinio atsiėmimo Parduotuvėje atveju – Sauna world, MB atstovui, surašyti laisvos formos siuntos ir / ar prekės (-ių) pažeidimo/neatitikimų aktą. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės dėl prekių pažeidimų, kai tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas bei dėl prekių komplektacijos neatitikimų tik tuomet, jei šiuos neatitikimus galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu.

9.9 Риск случайной потери или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента передачи Товаров Покупателю.

9.10.Если в соответствии с пунктами 9.2-9.5 Правил Покупатель не забирает Товар в установленный срок или не доставляет его Покупателю, а Покупатель оплатил Товар и его доставку, Представители должны связаться с Покупателем, чтобы договориться об альтернативном времени и/или способе доставки. Если Покупатель по-прежнему не забирает товары или не доставляет их, такие товары возвращаются Продавцу, заказ аннулируется, а Покупателю возвращаются деньги, уплаченные за товары, за вычетом любых банковских комиссий, применимых к Продавцу за осуществленные банковские переводы, и стоимости доставки, если применимо.

9.11 Если в соответствии с пунктами 9.2-9.5 Правил Покупатель не забирает Товар в установленный срок или не доставляет его Покупателю, а Покупатель не оплатил Товар, такой Товар возвращается Продавцу, а заказ аннулируется.

  1. Гарантия качества товаров и срока их годности

10.1 Характеристики каждого товара, продаваемого Продавцом на сайте SAUNASUP.COM, должны быть указаны в описании каждого товара.

10.2. товары, предлагаемые Продавцом для покупки, имеют удовлетворительное качество. Товар соответствует договору купли-продажи для потребителя, если:

10.2.1. товар соответствует описанию, предоставленному Продавцом, и имеет те же характеристики, что и товар, который Продавец предоставил в качестве образца или модели при продвижении данного товара на сайте SAUNASUP.COM;

10.2.2. изделие пригодно для использования, для которого оно обычно применяется;

10.2.3. товар соответствует характеристикам качества, которые обычно характерны для товаров того же рода и которые Покупатель может обоснованно ожидать, исходя из характера товара и заявлений, сделанных публично производителем товара, его представителем или продавцом, включая рекламу и маркировку товара, относительно конкретных характеристик товара.

10.3 Продавец не несет ответственности за то, что размер, форма, оттенок или другие параметры товара, продаваемого на сайте SAUNASUP.COM, могут не соответствовать реальному размеру, форме, оттенку или другим параметрам товара, в связи с особенностями экрана устройства, используемого Клиентом, или по любым другим техническим причинам, не зависящим от Продавца. Фотографии Товара представлены исключительно в иллюстративных целях и являются примерными. Оттенки, надписи, параметры, габариты, размеры, функции и/или любые другие характеристики оригинальных товаров могут выглядеть иначе, чем в реальности, в силу их визуальных особенностей, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к характеристикам товаров, указанным в описаниях товаров. Покупателю рекомендуется ознакомиться с описанием товара.

10.4 Продавец предоставляет гарантию качества на различные виды товаров на определенный срок, конкретный срок и другие условия которой должны быть указаны в описаниях таких товаров или вместе со счетом-фактурой на товар, соответствующим гарантийному документу.

10.5 Гарантия качества Продавца не ограничивает права потребителей в соответствии с законодательством в случае приобретения товара или услуги ненадлежащего качества.

10.6 Продавец не предоставляет услуги по послепродажному обслуживанию Товаров (за исключением простых проверок функционирования Товаров, не требующих специальных знаний):

10.6.1. если центр(ы), предоставляющий(ие) гарантийное обслуживание, находится(ются) за пределами Литовской Республики, Продавец должен организовать отправку Товара в такой центр(ы);

10.6.2. если центр (центры), обеспечивающий послепродажное обслуживание, находится (находятся) в Литовской Республике, Покупатель будет направлен в такой центр (центры).

10.7 Если Покупатель желает воспользоваться гарантией качества в отношении приобретенного им носителя, он несет ответственность за сохранность личной информации на устройстве, т.е. на информацию, содержащуюся на носителе, гарантия не распространяется. Данные на устройстве, сданном в ремонт, обычно удаляются, за исключением случаев, когда Покупатель просит сохранить данные и это технически возможно. Возможность сохранения информации, содержащейся на носителе, обсуждается между Покупателем и Продавцом в каждом конкретном случае.

10.8 Если в отношении конкретного товара законом установлен срок годности к использованию, Продавец обязуется продать такой товар Покупателю таким образом, чтобы Покупателю была предоставлена реальная возможность использовать такой товар до истечения срока годности к использованию.

  1. Право на отзыв и возврат товара удовлетворительного качества

11.1 Право на отказ от договора купли-продажи после приобретения товара на сайте SAUNASUP.COM:

11.1.1 Pirkėjas nenurodydamas priežasties per 14 (keturiolika) dienų turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos prekių pirkimo-pardavimo sutarties pranešdamas apie tai Pardavėjui šiose Taisyklėse nustatyta tvarka. Atkreipiame dėmesį, kad šia teise Pirkėjas negali pasinaudoti sudarius vieną iš Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228-10 straipsnio 2 dalyje išvardintų sutarčių dėl:

11.1.1.1. prekės, kuri pagaminta pagal Pirkėjo nurodytas specifikacijas arba aiškiai pritaikyta jo asmeninėms reikmėms;

11.1.1.2. prekės, kuri greitai genda ar jos galiojimo trukmė yra trumpa;

11.1.1.3. jei supakuota prekė yra nebetinkama grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kuri buvo išpakuota ją pristačius (pvz.: apsauginės kaukės, skydeliai, apatinis trikotažas ir pan.);

11.1.1.4. prekės, kuri po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;

11.1.1.5. prekės, kuri įsigyta su sutartimis, pagal kurias Pirkėjas pateikė Pardavėjui konkretų prašymą dėl apsilankymo, kad jis atliktų skubų remontą ar priežiūrą. Jeigu šiuo atveju Pardavėjas suteikia daugiau papildomų paslaugų, negu Pirkėjas konkrečiai nurodė, arba parduoda daugiau papildomų prekių, negu būtina remonto ar priežiūros darbams atlikti, toms papildomoms paslaugoms ar prekėms taikoma teisė atsisakyti sutarties;

11.1.1.6 dėl paslaugų, kurios Pirkėjui visiškai suteiktos, jeigu prieš paslaugų teikimą buvo gautas Pirkėjo aiškus sutikimas ir pripažinimas, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties, kai Pardavėjas visiškai įvykdys sutartį.

11.2. Pardavėjo taikoma papildoma pinigų grąžinimo garantija:

11.2.1. Pardavėjo papildoma pinigų grąžinimo garantija yra taikoma tik SAUNASUP.COM registruotų vartotojų pirktoms prekėms, naudojantis registruota SAUNASUP.COM paskyra arba

11.2.2. Praėjus 14 (keturiolikai), tačiau nepraėjus 30 (trisdešimties) dienų terminui nuo prekės pristatymo ar atsiėmimo dienos, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti papildoma Pardavėjo Pirkėjui suteikiama pinigų grąžinimo garantija, jei visos grąžinamos prekės yra su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais ir originalia pakuote, vienkartinė prekių pakuotė nėra pažeista, t. y. prekės nepraradusios tokios išvaizdos, kokia buvo parduotos. Visais atvejais papildoma pinigų grąžinimo garantija (jei ji Pardavėjo yra taikoma konkrečios prekės atžvilgiu) bus įgyvendinama „mutatis mutandis“ laikantis Taisyklių 11.2.2-11.2.5. ir 11.7 punktų nuostatų.

11.2.3. Jei pranešama per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės perdavimo Pirkėjui dienos, taikomos Taisyklių 11.1 punkto nuostatos.

11.2.4. Visais atvejais prekė privalo būti grąžinta Pardavėjui nepasibaigus tokios garantijos laikotarpiui, skaičiuojamam nuo prekės pristatymo ar atsiėmimo dienos.

11.2.5. Pardavėjo taikoma papildoma pinigų gražinimo garantija pasinaudoti negalima, jei užsakytos šios prekės:

11.2.5.1. Dovanų kuponai;

11.2.5.2. supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;

11.2.5.5. prekės, kurios buvo gaminamos pagal Pirkėjo individualų užsakymą arba yra akivaizdžiai jam pritaikytos, arba kurios dėl savo prigimties po jų pateikimo Pirkėjui nebegali būti grąžintos dėl prekinių savybių praradimo (netekimo), yra greitai gendančios arba baigiasi jų galiojimo laikas;

11.2.5.6. “Apsauginės, dezinfekcinės, medicininės prekės“ kategorijos prekės;

11.3. Pasinaudojus Taisyklių 11. 1punkte įtvirtintomis teisėmis Pirkėjui grąžinama: prekės kaina, administracinis mokestis, jei buvo taikytas, bei prekių pristatymo išlaidos (prekių grąžinimo išlaidos nėra grąžinamos).

11.4. Jei Pirkėjas SAUNASUP.COM įsigijo prekių komplektą, jis privalo grąžinti Pardavėjui visą prekių komplektą, t. y. Pirkėjas prekių grąžinimui numatytomis teisėmis gali pasinaudoti tik visų komplekte esančių prekių atžvilgiu.

11.5. Jei Pirkėjas pasirinko kitą negu Pardavėjo siūlomi pigiausi prekės pristatymo būdai, skirtumas, susidaręs tarp Pirkėjo pasirinkto prekės pristatymo būdo ir pigiausio prekės pristatymo būdo Pirkėjui nėra grąžinamas.

11.6. Pirkėjui visos su Taisyklių 11.2 punkte nurodytų ir / ar kokybiškų prekių grąžinimu susijusios išlaidos ir rizika. Visais atvejais prekė privalo būti grąžinta Pardavėjui nepasibaigus kokybiškų prekių grąžinimo terminui, skaičiuojamam nuo prekės pristatymo ar atsiėmimo.

11.7. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie norą pasinaudoti viena iš Taisyklių 11.1-11.3. punkte numatytų teisių, o jei Prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui, šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos.

11.8. Gavęs šių Taisyklių 11.3 punkte nurodytas prekes, Pardavėjas įsipareigoja jas pakeisti tik tokių prekių kitos Pirkėjo nurodytos formos, dydžio, spalvos, modelio ar komplektiškumo prekėmis. Jeigu Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamos prekės, jis grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus.

  1. Prekių trūkumų šalinimas

12.1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Taisyklėse įtvirtinta tvarka bei atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.

12.2. Jeigu Pirkėjas įsigijo netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas turi teisę reikalauti vieno iš šių teisių gynimo būdų:

12.2.1. kad Pardavėjas neatlygintinai per protingą terminą pašalintų prekės trūkumus, jei trūkumus įmanoma pašalinti;

12.2.2. kad būtų atitinkamai sumažinta pirkimo kaina;

12.2.3. kad prekė būtų pakeista analogiška tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai trūkumai yra nedideli arba jie atsirado dėl Pirkėjo kaltės;

12.2.4. grąžinti sumokėtą kainą ir atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, kai netinkamos kokybės prekės pardavimas yra esminis užsakymo pažeidimas.

12.3. Jeigu prekė neatitinka kokybės reikalavimų, pirmiausiai Pirkėjas turi teisę reikalauti, kad būtų užtikrinta tinkama prekės kokybė, o to nepavykus įgyvendinti, reikalauti, kad būtų proporcingai sumažinta prekės kaina arba vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį. Kad būtų užtikrinta tinkama prekės kokybė, Pirkėjas turi teisę pasirinkti reikalauti prekę pataisyti (remontuoti) arba reikalauti ją pakeisti, išskyrus atvejus, kai reikalavimo nebūtų įmanoma įvykdyti arba Pardavėjas dėl to patirtų neproporcingų išlaidų, palyginti su išlaidomis kitam reikalavimui įgyvendinti, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant:

1) prekės vertę, jeigu prekė neturėtų trūkumų;

2) prekės trūkumų (neatitikties) reikšmingumą;

3) tai, ar kitokio reikalavimo taikymas nesukeltų nepatogumų Pirkėjui.

12.4. Pirkėjas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį tik tuo atveju, jeigu:

12.4.1. Pardavėjas prekės nepataisė ar nepakeitė arba prekę taisant ar keičiant Pardavėjas nesutiko padengti prekės grąžinimo išlaidų arba prekės pašalinimo ir įdiegimo išlaidų, kai prekė buvo tinkamai įdiegta (instaliuota, įrengta ar įmontuota) arba Pardavėjas, atsisakė užtikrinti tinkamą prekės kokybę;

12.4.2. prekės trūkumas atsirado, nors Pardavėjas bandė užtikrinti prekės kokybę;

12.4.3. prekės trūkumas yra esminis;

12.4.4. Pardavėjas pareiškė ar iš aplinkybių yra aišku, kad jis per protingą terminą neužtikrins tinkamos prekės kokybės arba tai sukels didelių nepatogumų Pirkėjui.

12.5. Pirkėjas neturi teisės nutraukti pirkimo-pardavimo sutarties, jei prekės trūkumas yra nedidelis.

12.6. Pirkėjui norint grąžinti prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

12.6.1. pranešti apie tai Pardavėjui sąskaitoje faktūroje nurodytu kontaktu arba SAUNASUP.COM svetainės el. paštu info@saunasup.com Pranešime privaloma nurodyti grąžinamas prekes;

12.6.2. pateikti prekių įsigijimo dokumentą, garantiją patvirtinantį dokumentą (jei jis buvo išduotas);

12.6.3. pateikti laisvos formos prašymą ir pateikti jį Pardavėjui.

12.7. Teise grąžinti netinkamos kokybės prekes Pirkėjas gali pasinaudoti per prekių įsigijimo dokumente nustatytą jos kokybės garantijos terminą, kurį nurodo Pardavėjas, iš kurio Pirkėjas įsigijo prekę. Vartotojams įsigyjant prekes, prekių kokybės garantija visais atvejais yra ne trumpesnė kaip 2 metai nuo prekės gavimo dienos.

12.8. Pirkėjas turi sumokėti už prekės pristatymo išlaidas bei prekės grąžinimo išlaidas. Jei prekės grąžintos dėl netinkamos kokybės, Pardavėjas grąžina Pirkėjui jo patirtas pristatymo ir grąžinimo išlaidas.

12.9. Pinigai Pirkėjui grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 5 d. d. po to, kai Pirkėjas prekę grąžino Pardavėjui ir Pardavėjas nustatė prekės kokybę.

12.10. Negrąžinami pinigai už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos (paveiktos cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ir t. t.), arba jeigu buvo pažeistos prekės naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba prekės naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį.

12.11. Atskiros Pardavėjo netinkamos kokybės prekių grąžinimo taisyklės gali būti numatytos su jomis pateikiamuose garantijos dokumentuose. Tokios Pardavėjo taikomos prekių grąžinimo taisyklės taikomos tiek, kiek jos neprieštarauja šioms Taisyklėms. Esant neatitikimui tarp šių Taisyklių ir atitinkamo Pardavėjo taikomų taisyklių, pirmenybė teikiama šioms Taisyklėms.

  1. Prekių keitimas ir grąžinimas pristačius ne tas prekes

13.1. Jei Pirkėjui buvo pristatytos ne tos prekės, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau nei per 7 (septynias) darbo dienas, informuoti apie tai SAUNASUP.COM el. paštu info@saunasup.com arba paskambinęs telefono numeriu +370 601 50011. Pinigai Pirkėjui grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 5 d.d. po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie tai, kad buvo gautos ne tos prekės, o jei Prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui, šiame punkte numatytas terminas pradedamas skaičiuoti nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos.

  1. Bendros prekių ir pinigų grąžinimo taisyklės

14.1. Pirkėjas, norėdamas atsisakyti sudarytos prekių pirkimo-pardavimo sutarties, arba norėdamas grąžinti prekę (nepriklausomai nuo grąžinimo pagrindo) gali informuoti Pardavėją tiesiogiai, užpildydamas atitinkamą formą, savo Paskyroje nurodytu būdu, el. paštu info@saunasup.comsup.com, telefonu +370 601 50011, ir pristatyti prekę tiesiogiai Pardavėjui.

14.2. Visos dovanos, kurios buvo pateiktos kartu su įsigyta preke, turi būti grąžintos tuo pat metu, kai yra grąžinama Pirkėjo įsigyta prekė, išskyrus atvejus, kai įsigyta prekė grąžinama dėl jos kokybės trūkumų, o kartu su ja pateiktos dovanos dėl savo pobūdžio per terminą nuo prekės įsigijimo iki šios prekės trūkumų paaiškėjimo dienos buvo suvartotos arba pasibaigė tokių dovanų tinkamumo naudoti terminas.

14.3. Grąžindamas prekes Pirkėjas privalo nurodyti siuntėjo adresą ir tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. Prekė laikoma tinkamai supakuota tada, kai ji yra įdėta į papildomą išorinę pakuotę (įdėta į dėžutę, maišelį, apvyniota popieriumi ir pan.) ir ši pakuotė yra sandariai uždaryta (pavyzdžiui, užklijuota). Jei grąžinamos prekės yra dužios ar trapios, jos turi būti papildomai apsaugomos nuo smūgių apvyniojant kelių sluoksnių popieriumi, audeklu arba burbuline pakavimo plėvele ir tada įdedamos į išorinę siuntinio pakuotę (dėžutę, maišelį, popierių). Pardavėjas neatsako už siuntinius, kurie Pirkėjo buvo išsiųsti netinkamai supakuoti, netinkamai nurodžius adresą, taip pat jei siuntiniai buvo prarasti ar sugadinti grąžinimo Pardavėjui metu.

14.4. Pinigai už prekę grąžinami Pirkėjui tokiu pačiu būdu, kokiu Pirkėjas mokėjo už prekę jos įsigijimo metu, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip. Pirkėjas visais atvejais turi teisę reikalauti, kad pinigai būtų grąžinti į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.

14.5. Pirkėjui, norinčiam pasinaudoti Taisyklių nustatyta papildoma pinigų grąžinimo garantija,  privaloma nurodyti grąžinamas prekes ir grąžinimo priežastį.

  1. Atsakomybė

15.1. Pirkėjas atsako už neteisėtus veiksmus, atliktus naudojantis SAUNASUP.COM.

15.2. Užsiregistravęs Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir / ar perdavimą tretiesiems asmenims. Jei SAUNASUP.COM teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie SAUNASUP.COM naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju.

15.3. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, SAUNASUP.COM naudojimosi taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.

15.4. Jei SAUNASUP.COM pateiktos nuorodos į kitų trečiųjų asmenų tinklapius, SAUNASUP.COM negarantuoja, kad informacija, kurią galima peržiūrėti paspaudus šias nuorodas (išskyrus tuos atvejus, kai Pardavėjas aiškiai nurodo, jog paspaudus konkrečią nuorodą galima susipažinti su Pirkėjui siūlomos prekės savybėmis ir kt. informacija apie siūlomą prekę), yra teisinga, išsami ar tiksli.

  1. Apsikeitimas informacija

16.1. Visa komunikacija, susijusi su prekių įsigijimu naudojantis SAUNASUP.COM yra vykdoma SAUNASUP.COM elektroninės prekybos tinklapyje nurodytais kontaktais.

16.2. SAUNASUP.COM šių Taisyklių ir Privatumo politikos numatyta tvarka visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos metu ar užsakant prekes nurodytu elektroninio pašto adresu.

  1. Baigiamosios nuostatos

17.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

17.2. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

17.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

17.4. Tuo atveju, jei Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo parengtu ir perduotu atsakymu į Pirkėjo rašytinę pretenziją, savo prašymą / skundą dėl SAUNASUP.COM įsigytos prekės, Pirkėjas (fizinis asmuo, vartotojas) gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, faks. (85) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse), ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje https://ec.europa.eu/odr.